改變在商業中是不可避免的。 但是,變化會產生恐懼,尤其是在沒有溝通和支持的情況下。 在與遭受創傷和痛苦的人打交道超過 25 年的時間裡,我學到的一件事是恐懼會抑製表現。 當我們害怕時,就更難創造性地思考、解決問題、溝通、回憶我們學到的東西以及做出正確的決定。 目前,許多行業的工人都有嚴重的恐懼。 今年到目前為止,已有超過 100,000 名技術人員被解僱。 此外,最近有關 SVB 的消息震驚了很多人。 即使是在沒有人的工作處於危險之中的組織中,許多人也對黯淡的財務前景感到焦慮。 對於那些之前經歷過裁員,或者已經在生活的其他方面掙扎的人來說,這些恐懼可能會加劇,例如,生病或照顧所愛的人。 所有這些都會讓團隊很難保持生產力——而對於領導者來說,這可能會帶來挑戰。 當領導者自己可能不知道會發生什麼時,他們必須消除恐懼而不要過度承諾。 領導者如何以富有同情心和創傷知情的方式應對經濟不確定性? 首先,必須認識到可能影響您團隊的焦慮,即使您沒有直接聽說。 事實上,沉默可能表明人們害怕提問或提出疑慮。 因此,領導者應該確保主動解決焦慮,並儘可能透明。 當你分享信息時,你就消除了阻礙你工作效率的恐懼、流言蜚語和沈思。 當然,您可能認為您沒有太多信息可以分享。 不過,我敢打賭,您可以分享的內容比您想像的要多。 這裡有一些想法: 1. 以事實為先 一般來說,在與經歷痛苦的人一起工作時,應該分享任何與痛苦來源相關的可以準確分享的事實信息。 不要粉飾你的團隊的表現,也不要災難化。 根據我的經驗,人們可以處理幾乎任何信息,只要他們覺得自己受到尊重和誠實對待。 當他們覺得真相被混淆時,它會放大恐懼並破壞信任——而此時你最需要它。 三和一善 2. 提供過程信息 共享有關組織流程和計劃的信息也很有幫助——接下來會發生什麼、如何做出決策、涉及誰以及下一階段需要多長時間。 允許深入了解用於決策的過程可以增強信任和公平感。 3. 展示你的價值觀 了解創傷的領導者明白,組織價值觀,甚至個人價值觀,也有助於在不確定時期平息恐懼和痛苦。 共同的價值觀可以建立社區,並向人們表明他們並不孤單地面臨已經發生(或...